美国学者弗朗西斯曾说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇到一个人到指定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。”这句话生动地说明了激励的重要性。企业管理的一个重要方面就是人力资源管理,而人力资源管理主要是通过激励来实现的。激励是人力资源管理的重点内容,也是企业人才战略的重要组成部分。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。管理者应该通过实施有效的激励措施,来提高员工的主观能动性,从而提高企业的运营效率。
怎样运用有效的方法和措施最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现,下面谈谈本人的一己之见:
一、为员工提供满意的工作岗位
热爱一项工作是做好工作的前提。为员工安排一份满意的工作需要做到以下几点:
1、为员工提供良好的工作环境。包括为员工提供良好的工作场所、必要的劳动或办公工具、完整的工作信息等。很多企业只关心员工的工作本身,而忽略了为工作提供良好的支持。工作环境是员工随时可以感受到的,若环境对员工的工作产生负面影响,员工则会有持续的不满。当员工总是感觉到环境的不适时,企业无论怎么激励都不会有良好效果的。
2、合适的人来干合适的事。就是员工的能力、水平和性格等要与岗位的任职条件相匹配,员工素质过高,对工作提不起兴趣;能力不强,无法胜任岗位工作,也不会对工作有兴趣。只有与员工的个人能力相匹配的工作,才会激起员工的工作兴趣,员工才会有积极性。
3、为员工制定职业生涯规划。没有员工会满意没有前途的工作,企业要把员工的发展前途告诉员工,就要帮助员工制定职业生涯规划,使员工的个人发展与企业的可持续发展结合,员工才有动力为企业贡献自己的力量。
4、给予员工更多的培训机会。员工深知,如果不及时补充新知识,掌握新技能,必然会被淘汰。所以,员工对培训的渴望已经越来越强烈。对此,企业要为各类员工“量身定制”,开展各种培训。
二、实施激励性的薪酬制度
马斯洛的需要层次理论认为,生理需要是人们最原始、最基本的需要,如吃饭、穿衣、住房等等。因此,员工工作,首先必须获得一定的物质报酬,才能满足生存的需要。虽然对大部分员工而言,金钱虽然不是第一位的激励因素,但仍是重要的、最有效的激励因素之一。同时,报酬的高低还从一定程度上体现员工的价值。
1、制定激励性的薪酬政策。双因素理论认为,报酬是一种保健因素,它并不能激发员工的积极性,但如果没有它或者不能保证公平支付就会导致员工的满意度下降。传统的薪酬体系设计缺乏激励因素,其实,只要对薪酬体系进行科学的设计,同样是可以起到激励作用的。
2、在保证公平的前提下提高薪酬水平。待遇不公,极易引起员工的不满,造成员工对企业的不信任,并且这种情绪很容易在公司中扩散,造成工作积极性的低落及工作效率的低下。因此,薪酬体系要想有激励性,就必须保证其公平性。公平性包括内部公平和外部公平。对外公平,要求企业的薪酬水平与同地域、同行业的平均薪酬水平保持一致。对内公平,要求企业内部员工之间的薪酬水平应该与他们的工作成比例。
3、薪酬要与绩效挂钩。要想使薪酬系统具有激励性,薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把公司与员工的利益统一起来,员工为个人目标奋斗的同时,也为公司创造了价值,可以达到“双赢”的目的。绩效薪酬实施过程中注意要有科学的绩效评估体系为依据,否则,会影响绩效薪酬的公平性,达不到激励员工的目的。
4、适当拉开薪酬层次。反差对比可以建立更为持久的动力。拉开薪酬层次可以鼓励后进者,勉励先进者。但是,层次不要拉开过大,否则会影响薪酬的公平性。
三、采用人性化的管理手段
人性化的管理,是以人文关怀为基础、以员工需要、尊重员工为出发点。人性化管理是现代化管理的必然,是激励员工的重要手段。
1、营造有归属感的企业文化。企业文化的塑造已经成为现代企业精神激励的重要手段。实践表明,有着良好文化氛围的企业,人才的流失明显低于那些不重视企业文化塑造的企业。当企业的文化和员工的价值观一致时,当企业文化充分体现对员工的尊重时,员工就会与企业融为一体,就会为企业感到骄傲,愿意为企业奉献自己的智慧。
2、实行目标激励与鼓励竞争。目标激励是通过设置恰当的目标,激发人的潜能,达到调动积极性的目的。目标之所以能够起到激励的作用,是因为目标是企业和个人的奋斗方向,完成目标是员工工作结果的一种体现,是员工成就感的体现。而在企业内提倡个人竞争、团队竞争,激发员工的工作激情,则可以使企业形成良好的、积极向上的竞争氛围。
3、授予员工合理的权力。现代人力资源管理理论的实践证明,员工都有参与企业管理的要求和愿望。任何员工都不想只是一个执行者,都有参与决策的愿望。满足员工的这种愿望,不仅可以激励员工,还有利于企业的长期发展。
4、注意管理中的细节。细节是管理的缩影,在细节上体现对员工的关怀,是真正贯彻先进管理思想的体现。一个小礼物、一声问候更能体现企业对员工的重视。企业对细节的疏忽往往会使员工产生企业口是心非的感觉。另外,企业领导者要以身作则,若领导人员不做表率,又如何去要求下属完成自己的任务。
管理学基本原理表明,人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平的高低,不管一个人的能力有多高,如果他的积极性不高,激励水平低,就始终做不出好的工作绩效来。所以能力和激励水平是人取得高工作绩效的两个关键因素。
还记得中国人民大学许玉林教授在培训课上说到人才激励和尊重的问题时,他说:“选人和用人的标准是能力和忠诚两条,忠诚是靠制度来培养的;尊重人才需要支付成本的,它不是说出来的,而是做出来的。”倘若员工长期得不到激励或激励不到位,员工的积极性将受到打击和挫伤,长此以往,人心向背,企业既招不到人,也留不住人,企业发展也将因“人”而“止”。
古语云:兵马未动,粮草先行。这里所指“粮草”可以理解为一种激励措施的准备。但凡一个公司要涉足新行业,必会调配一些精兵强将去开创一块新市场,给予他们具有竞争力的、优厚的薪酬待遇,才能激发出他们的聪明才智,释放出巨大的能量,为新兴事业的发展,他们才会一片赤诚、甘洒热血。