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坚持是一种力量

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——集团公司人力资源部学习小记

 

3月18日晚上,笔者有幸参加了集团人力资源部的例行学习,6时许,随着歌曲《时间都去哪了》的缓缓播放,学习开始了。

形式还是和往常一样,只是每次的内容有所不同。这一次,“固定主持人”惠虎东首先分享了一个“九段秘书”的管理小故事,接着“流动主讲人”江瑶给大家讲授《如何摆脱“忙”“盲”“茫”》的时间管理课程,中间她还不时地向在座“学员”提问。为了缓解疲劳,大家中途练习了十分钟左右的太极拳,又做了个“时间管理意识”的小测试。整个课程始终洋溢着轻松愉悦的氛围,等到每个“学员”轮流分享完学习心得,再由主持人安排好下周主讲人后,120分钟的时间已悄然过去……

这样的学习从2012年4月初开始,已持续了整整两年,两年时间里,学习没有中断过一次。在人力资源部员工自己看来,这种学习已经成为了“部门习惯”,他们对此早已习以为常。这样一种坚持让人肃然起敬,其折射出的是一种职业目标追求的力量。

 

计划——为目标导航

任何事情都是从一个决心、一颗“种子”开始的。

问及当初决定开展部门学习活动的动因,人力资源部总经理谢世锐的答案是:培养职业化的员工,打造专业化的团队。因此,他们第一堂上的就是关于职业礼仪的课,大家一边观看国际时尚礼仪教育专家周思敏的课程视频,一边慢慢地模拟相关动作,其乐融融。

但让他们倍感意外的是,活动开始没几周,外围就出现了“搞这些形式主义给谁看”、“看他们能坚持多久”这类声音。同时部门员工也出现“学习效果不太好”,“能否调为工作日学习”的犹疑心理。

面对困难,他们先是在内部进行了交流沟通,达成了共识;接着通过对学习形式和内容的不断优化,增强了课程的互动性与趣味性。之后的学习内容,除了常规的职业素养、业务知识、管理技术等,还穿插了一些颇具“人间烟火味”的课程,如茶道、酒文化、国学等,如此一来,员工的主动参与度有了大幅度的提升。

同时,为了增强学习的持续性,他们制定了详细的学习计划。翻阅以往的学习记录,可以发现他们每一次学习都不是“随兴所至”,而是具有很强的计划性。比如2014年的《学习大纲指引》表,就已经将全年学习内容都安排好了。因为有了计划,员工在安排工作时就多了很多灵活性,以便尽量避免学习与工作的时间冲突。同时,参照计划,员工在平时的工作学习中还可以提前搜集一些课程素材,这样既可以提高课件的制作质量,也能够增加员工的知识积累,更重要的是让他们始终保持着一种对学习的热情,并进而养成“时时学”的良好习惯。

 

自觉——驱向目标的动力

学习能够坚持这么久,也确实有很多不容易。有时,有的员工因为工作很忙,没时间做课件;或者有的员工没怎么做过ppt,不想挑战自己……然而,原则上,每个人都要参与讲课,讲得不好没关系,只要参与了,就是一种提高。

这种参与不仅体现在讲课上,更体现在交流分享上。由于学习很注重互动性,除了每次的提问、讨论、分享心得,还会不定期地开展内部交心会。2013年,他们搞了一次部门交心会,每个人都倾诉一下自己的心声,讲一些自己或他人的优缺点。通过经常的交流沟通,不仅了解了彼此的业务,也实现了萧伯纳所谓的“你有一种思想,我有一种思想,我们彼此交换,每人便拥有了两种思想。”

同时,团队学习也形成了一种良性的学习氛围,员工们在一起互相促进,相互比较,看着别人都在提高,谁也不甘落后,不愿意轻易缺席。虽然也制定了“惩罚政策”——不管是谁,因为什么原因迟到或缺席一次,都必须主动交罚款20元。但这种“惩罚”只是象征性的,因为“想学”,有时员工在外面办公或者开会,也都会尽量赶回来。

这也正如谢世锐所说:“我们学习完全是发自内心,源自一种内部驱动,不在乎别人的看法,不需要宣扬。”可能过程确实有些痛苦,但坚持过来后,每个人都觉得非常好。现在的每一次课,大家交流分享的积极度都很高,一旦学习开了,时间就“变短”了,一堂课不知不觉间就过去了。

当然,近两年的坚持,也换来了很多“看得见”和“看不见”的成效。古语有云:“勤学如春起之苗,不见其增,日有所长。”如今,人力资源部的员工不仅练就了不错的ppt制作“功夫”,还大大提高了表达能力,特别是一些新进的员工,进步非常明显。

 

涟漪——叠加之后就是波澜

社会上有这样一种争论——到底是先有学习还是先有工作?在谢世锐看来,这根本就是个伪命题,“两者其实是分不开的,工作也是一种学习,学习则是为了更好地工作。”比如2013年集团公司推行一体化管控,为了更好地开展相关工作,人力资源部把所有制度都学习了一遍,同时还不定期地进行企业文化知识的学习、摸底、测试。尤其是针对人力资源制度制作了统一的ppt课件,并进行了评议,然后发布到集团各单位。这样一来,对制度理解透彻了,工作起来目的就明确了,效率自然而然就提高了。

和很多比较“内向”的学习不同,作为集团公司人力资源管理者,他们的学习注定了将具有很强“外向性”,而且“在成就他人中成就自己”的团队观,也决定了他们的终极目的是“燃烧自己,点燃他人”。

2013年,他们结合群众路线教育实践活动,每周安排了一个晚上,走访一个子分公司,进行相关制度的宣贯,并了解人力资源队伍建设等情况,长株潭区域内的十多家子分公司全部走访了一遍。现在,他们已经将部门学习扩展了到集团公司人力资源业务系统,一个季度一次的业务沙龙,每家单位的人力资源部长都必须参与。他们下一步的计划,就是把部门的学习跟集团公司的整体培训安排结合起来,比如一些好的培训形式,特别是一些管理工具,经过他们测评后,再推广。

在这种团队学习中,大家“如切如磋,如琢如磨”,相互砥砺,既实现了知识的群化与融合,也增加了学习思考的动力。对于团队与个体而言,这种学习是双赢的选择。大家互相学习、互相交流、互相启发、共同进步,不仅提高了员工职业素养,也实现了员工思想的不断交流、智慧之火花不断碰撞,更为重要的是,为企业营造了一种尊重知识、尊重学习的“气场”,让学习型企业建设更有动力。

随着学习的深入,有部分子分公司的业务人员参与了人力资源部的学习,“先知先觉者”也已经行动起来了,如一公司、房建分公司、五分公司、矿山分公司、北京分公司、国际事业部等单位都有定期学习安排。随着学习涟漪一圈圈地荡漾开来,我们似乎看到了集团公司学习型企业的波澜正逐渐形成。

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